TERMINOS Y CONDICIONES

AFRICAM S.A. DE C.V. ofrece a todos nuestros clientes, el mejor servicio de aventura en recorrido Safari, en su automóvil o en nuestras unidades las cuales están sujetas a disponibilidad; así como Zona de Aventuras (recorrido a pie).

Este contrato describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por AFRICAM S.A. DE C.V. ("los Servicios") dentro del sitio https://africam.myshopify.com (el "Sitio"). AFRICAM S.A. DE C.V.  Serán referidos en el Sitio y en estos Términos y Condiciones Generales, indistintamente, como AFRICAM S.A. DE C.V.  Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a AFRICAM S.A. DE C.V. y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en el Aviso de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previos a su inscripción como Usuario de AFRICAM SA D.E. C.V.

 01 - Capacidad

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de AFRICAM S.A. DE C.V. que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si está inscribiendo un Usuario como Empresa, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma, en los términos de este Acuerdo.

 02 – Inscripción

Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda AFRICAM S.A. DE C.V.  El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario, AFRICAM S.A. DE C.V. podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero AFRICAM S.A. DE C.V. NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

AFRICAM S.A. DE C.V. se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
El Usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su correo electrónico registrado  y clave de seguridad personal elegida ("Contraseña"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que AFRICAM S.A. DE C.V. detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. 

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a AFRICAM S.A. DE C.V. en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.

AFRICAM S.A. DE C.V. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

 03 - Modificaciones del Acuerdo

AFRICAM S.A. DE C.V.  podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario siempre que no tenga órdenes pendientes. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

Para utilizar los Servicios ofrecidos por AFRICAM S.A. DE C.V.  los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se puede consultar nuestro Aviso de Privacidad.

Es responsabilidad completa del cliente la correcta elección de las características,  capacidades, compatibilidad y uso de los productos adquiridos.

Las órdenes colocadas a AFRICAM S.A. DE C.V. por los clientes tienen un tiempo de procesamiento y envío de forma inmediata que no debe de ser mayor a un día, especificado en el sitio. Cuando una orden es procesada exitosamente AFRICAM S.A. DE C.V. comunica de manera electrónica al usuario para informar acerca de los detalles de envío, así mismo AFRICAM S.A. DE C.V. informará a sus clientes de cualquier posible demora si llegara a presentarse. Los tiempos de envío son de forma inmediata al destinatario, esta información es procesada y detallada durante el proceso de compra.

Al comprar en AFRICAM S.A. DE C.V. la responsabilidad y propiedad de sus boletos pasan al cliente en el momento de efectuar su pago y recibir éstos electrónicamente; los boletos electrónicos se enviarán al correo previamente señalado por el cliente.

Es muy importante que el cliente en el momento de recibir su(s) boletos(s) los guarde en su dispositivo electrónico, ya que con este boleto se le permitirá el acceso al recorrido o safari.
  

AFRICAM S.A. DE C.V. tiene un proceso automatizado para agilizar la entrada al recorrido, es de suma importancia traer su número de orden o boleto electrónico en su dispositivo y/o de forma impresa, ya que se deberá mostrar en taquilla para su admisión. Esta orden o boleto se registrará en los sistemas de AFRICAM S.A. DE C.V. permitiendo el acceso a su recorrido safari. Las órdenes o boletos capturados en nuestro sistema el día de su visita, quedan registrados e inutilizados con el fin de no ser usados nuevamente.

04 - Devoluciones 

AFRICAM S.A DE C.V. por ningún motivo efectuará devolución alguna, ya que garantiza la prestación del servicio. 

 05 - Garantías 

AFRICAM S.A. DE C.V. ofrece una garantía directa de la satisfacción en el servicio prestado, ya que su Parque de Conservación (Recorrido Safari) permanece abierto los 365 días del año, en los horarios establecidos y el Usuario puede disfrutar “Los Servicios” de acuerdo a la vigencia de su orden o boleto.

06 - Prevención 

De acuerdo a nuestra política de prevención de fraudes y para pagos con tarjeta, es posible que en algunos casos y de manera aleatoria los clientes nuevos reciban una solicitud de verificación de identidad de parte de AFRICAM S.A. DE C.V.

   Política de garantías

El cliente cuenta con una garantía total, a partir de haber recibido la orden o boleto.

La vigencia de la garantía dará inicio a partir del día de su compra y de aceptación de la orden.

La orden o boleto tendrá una vigencia de: 30 días

AVISO DE PRIVACIDAD

 AFRICAM S.A. de C.V.

Africam S.A. de C.V. (“Africam”) con domicilio en Carretera al Oasis No. 17302, interior 22, colonia Africam, C.P. 72960, Puebla, México; es responsable de recabar sus datos personales, del tratamiento que se les dé a los mismos y de su protección. Para dar cumplimiento a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

Para Africam resulta necesaria la recopilación de ciertos datos personales para llevar a cabo las actividades propias. Africam tiene la obligación de cumplir con las medidas legales y de seguridad necesarias para proteger sus datos personales y cumplir con su finalidad que será descrita en este Aviso, todo con el objeto de otorgarle pleno control y decisión sobre la información que nos proporciona.

¿Para qué fines recabamos sus datos personales?

Para brindarle atención, diversión y seguridad, Africam se compromete a utilizar los datos personales proporcionados por el titular o su representante legal para los siguientes fines:

• Proceso de cobranza.
• Proceso de facturación.
• Entrega de materiales fotográficos, en caso de haber adquirido el servicio.
• Mantener contacto con visitantes.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el acceso a Africam, pero nos permiten ofrecerle nuestros sevicios y otorgarle una mejor atención. Usted puede oponerse a estas finalidades en cualquier momento ejerciendo sus derechos ARCO como se indica en el presente Aviso, le informamos que la negativa para el uso de sus datos personales para estos fines no será un motivo para que le neguemos el acceso:

• Evaluar la calidad de nuestros servicios y satisfacción del cliente.
• Elaborar estudios de mercado y estadísticas.
• Envío de mensajes publicitarios.
• Generar publicidad.
• Archivo de memoria gráfica.

¿Qué datos personales recabamos?

Para Africam es indispensable que sus datos sean completos, veraces, exactos y actuales. En caso de que exista algún error o sea necesario actualizarlos le solicitamos atentamente nos lo notifique de acuerdo con lo establecido en el presente Aviso.

Africam recaba por teléfono, correo electrónico, página web y de manera directa al titular o su representante legal, los siguientes datos personales:

• Datos de identificación.
• Datos de contacto.
• Datos de facturación.
• Material fotográfico, audio y video.

Hacemos constar que Africam requerirá datos personales sensibles referentes a la salud en caso de emergencia durante su visita al Parque, mismos que le serán solicitados al titular, representante legal o acompañante al momento del evento y serán proporcionados como guía rápida al servicio de paramédicos para recibir atención. Para este fin, en ese momento se le requerirá su consentimiento expreso para el manejo de esos datos.

Cómo ejercer sus derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Asimismo, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos aunque esto represente que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación Africam.

Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de sus derechos son mediante la presentación de la solicitud respectiva al correo electrónico dpersonales@africamsafari.com estableciendo como Asunto de la comunicación “Derechos ARCO y/o Revocación del Consentimiento”. Dicha solicitud deberá contener:

1. Nombre del titular y correo electrónico, domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
2. Documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

O bien, podrá presentar su solicitud directamente en las oficinas de Africam en la dirección antes señalada, solicitando a quien se lo entregue, nombre y  firma de recibido.

Si la solicitud del titular no es clara, es errónea o incompleta, Africam pedirá la información adicional durante los siguientes 5 días hábiles y el titular tendrá 10 días para atender el requerimiento. De no dar respuesta, la solicitud se tendrá por no presentada. En caso de que sí atienda el requerimiento de información, el plazo de respuesta para Africam comenzará a partir del día siguiente de haber dado respuesta.

Africam comunicará al titular, en un plazo máximo de 20 días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada. Si la solicitud es procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se haya comunicado la respuesta anterior. Cuando se trate de solicitudes de acceso a datos personales, la entrega procederá previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.

Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. Hacemos constar que Africam tiene la facultad de negar el ejercicio de los derechos ARCO cuando:

• El titular o su representante no se acrediten debidamente.
• No se encuentren los datos personales en la base de datos del responsable.
• Se lesionen derechos de terceros.
• La rectificación, cancelación u oposición haya sido realizada previamente.
• Exista impedimento legal o resolución de una autoridad que restrinja el ejercicio de estos derechos.

Limitación de uso o divulgación de datos

En todo momento, usted podrá dejar de recibir mensajes para promocionar nuestros servicios por teléfono, correo electrónico y/o postal publicitario siguiendo el mismo procedimiento del ejercicio de los derechos ARCO o comunicándose al teléfono (222) 2817000, ext. 244, en horario de 9:30 a 14:00 h.

Cookies y web beacons

Las cookies son archivos descargados automáticamente y almacenados en el equipo de cómputo del usuario al navegar en nuestra página de Internet www.africamsafari.com permiten recordar al servidor de Internet algunos datos del usuario, entre ellos: nombre, contraseña, preferencias para la visualización de las páginas, dirección de IP, fecha, hora y lugar de su visita. Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, puede consultar la sección de ayuda del navegador de su preferencia.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Estas modificaciones las publicaremos en nuestra página web www.africamsafari.com Le sugerimos consultar periódicamente nuestro Aviso para conocer la última fecha de actualización.

Última actualización

21 de marzo de 2020

Si desea ejercer alguno de sus derechos ARCO, descargue la “Solicitud para el ejercicio de derechos ARCO, revocación del consentimiento y/o limitación de uso o divulgación de datos personales” y envíelo al correo electrónico dpersonales@africamsafari.com

"El formato ARCO, esta disponible en nuestra página africamsafari.com"